Ofte stilte spørsmål

Ja. Alle produkter som selges hos PokeZone er 100 % originale og kjøpes fra seriøse og autoriserte leverandører eller anerkjente distributører.

Vi behandler normalt bestillinger innen 1–2 virkedager. Normal leveringstid er 1–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.

Vi tilbyr fast frakt på 99 kr uansett ordrestørrelse.

Alle produkter pakkes godt for å beskytte dem under transport. Samlekort og andre skjøre produkter emballeres med ekstra beskyttelse for å sikre at de kommer trygt frem.

Ja. Produkter som ikke er lansert ennå kan forhåndsbestilles. På produktsiden vil forventet lanserings- eller utsendelsesdato være oppgitt.

Forhåndsbestilte produkter sendes så snart de er mottatt på vårt lager. Dersom bestillingen inneholder både lagerførte varer og forhåndsbestillinger, sendes ordren normalt samlet når alle varene er tilgjengelige, med mindre annet er avtalt.

Selv om vi alltid gjør vårt beste for å levere alle forhåndsbestillinger, kan det i sjeldne tilfeller oppstå situasjoner hvor leverandøren ikke kan levere det bestilte antallet.

Hvis dette skjer, vil den reserverte betalingen eller innbetalt beløp for de berørte produktene bli kreditert tilbake til deg i sin helhet. Vi holder deg oppdatert dersom det oppstår endringer eller forsinkelser.

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, med de unntak som følger av lovverket. Produktet må returneres i samme stand som det ble mottatt.

Merk at åpne eller brukte forseglede produkter som boosterpakker, boosterbokser og Elite Trainer Boxes normalt ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt.

Ja. Vi tilbyr et stadig voksende utvalg av single-kort i ulike språk, sjeldenheter og tilstander.

Ja. Japanske Pokémon-kort er produsert av The Pokémon Company i Japan og er offisielle produkter på lik linje med engelske og europeiske utgivelser. Mange samlere foretrekker japanske kort på grunn av høy trykkvalitet og eksklusive utgivelser.

Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden eller sende en e-post. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.